よくあるご質問

インターネット予約について
会員登録は必要ですか？
会員登録は不要です。お気軽にお得なインターネット予約頂くことができます。
変更、キャンセルは出来ますか？
可能です。ご予約時にメールにて変更、キャンセル用のアドレスをご連絡致します。
宿泊について
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
下記のとおりです。
【本館】　チェックイン／午後２時　－　チェックアウト／午前１１時
【新館】　チェックイン／午後３時　－　チェックアウト／午前１１時
駐車場はありますか？
100台まで駐車可能な立体駐車場がございます。
料金　１台１泊￥１，０００
※駐車場についてはこちらをご覧ください。
禁煙ルームはありますか？
本館プレステージは全室禁煙ルームとなります、新館プレミアは一部禁煙ルームがございます。
※室数に限りがあるため、ご予約時にご確認ください。
いつから予約できますか？
インターネット予約は６ヶ月前、電話予約１年前からご予約可能です。
インターネットは利用できますか？
全室Ｗi-Ｆiをご用意しております。無料でご利用いただけます。
荷物預かりはしてもらえますか？
チェックイン前、チェックアウト後どちらも１Ｆクロークにて承っております。お気軽にお申し付けください。
子供料金はありますか？
同じベットでの添い寝は無料となります。お子様がベッド１台ご使用の場合は、大人と同一料金が必要となります。
車椅子で利用できますか？
ご利用いただけます。また、ホテルに２台車椅子をご用意しております。
盲導犬と一緒に泊まることができますか？
問題ございません。ご遠慮なくお越しください。
クレジットカードは使えますか？
はい。各社クレジットカードをご利用いただけます。
レストランについて
予約は出来ますか？どうやってすればいのですか？
全てのレストランでご予約を承っております。
ご予約は下記の方へご連絡くださいませ。
ホテル代表電話　０７６－２３３－１３１１　より 各レストランへ
MAILの場合　info-r@new-grand.co.jp
個室はありますか？
フレンチレストラン「ロワ」、中国料理「犀江」、加賀料理「友禅」
カフェレストラン「トレド」に個室がございます。
予約は必要ですか？また、予約しないとオーダーできないメニューはありますか？
満席の場合や定休日の場合がございます。
また、期間・数量限定メニューや、イベントに関しましてはご予約が必要となります。
事前にお問い合わせいただく事をおすすめいたします。
駐車料金はかかりますか？
レストランで３,０００円以上ご利用の場合、９０分の無料となります。
カルチャー教室の会員特典があると聞きましたが利用できますか。
各種割引特典をご準備しております。
（割引の場合、現金でのお支払いとさせていただきます）
宿泊していませんが、朝食の利用は出来ますか？
ご利用いただけます。
混雑する日時もございます。事前にお問合せ下さいませ。
ご宴会について
宴会の予約、問い合わせ先はどこですか？
ご宴会に関する内容は、宴会予約係 076-233-2540（9:00～18:00）までお問合せください。
何人まではいれますか？
最大350名様までご利用いただけます。
着席　10名様～200名様
立席　30名様～350名様
いつから予約できますか？
2年前から予約いただけます。キャンセル料（キャンセルポリシー）は180日前まではかかりませんが、宴会当日の179日前から段階的にキャンセル料が発生致します。詳細は、宴会予約係076-233-2540（9:00～18:00）までお問い合せください。
プロジェクターはありますか？
21,600円でお貸ししております。（3,700ルーメンの明るさとなります）
またスクリーンも10,800円にてお貸ししております。
インターネットは使えますか？
はい。各宴会までインターネット回線を設置しております。

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